Nachdem ich mich von der amerikanischen Cola verabschiedet hatte und meinen Geschmack eher in Richtung Cola/Orange ausgerichtet habe, finde ich von diesen Getränken das Produkt von Sinalco am besten. Sinalco Cola-Mix.
Ende November öffnete ich an einem mit Wolken bedeckten Nachmittag eine kalte Flasche Sinalco Cola-Mix. Ich goss das kühle Nass in einen 0,2 Liter Becher und nahm einen Schluck. Es roch komisch, es schmeckte sehr komisch - nach altem Gummi. Ich roch nochmals an der Flasche ... der Becher war es nicht. Eine weitere Flasche brachte dann den Unterschied zu Tage - irgendetwas stimmte hier nicht.
Auf dem Produkt stand nichts, so musste Herr Google mir die Telefonnummer suchen ... 020399190 - gewählt ... tuuuut, tuuuut. Ich landete bei der Duisburger Gruppe Hövelmann, die Sinalco für Deutschland vertreibt. Nachdem ich der Dame meine negative Erfahrung schilderte, stellte Sie mich durch zu einer weiteren netten Dame. Frau K. hörte sich mein Anliegen an und fragte mich nach dem Haltbarkeitsdatum und den darauffolgenden Zahlen und Buchstaben. Im Computer war zu dieser Charge nichts vermerkt - es gab also keine Auffälligkeiten während der Abfüllung. Die nette Dame bot mir an meine Flasche kostenlos einschicken zu können, sodass diese im Labor analysiert werden könne. Ich nannte meine Adresse für den kostenlosen Paketschein.
Zwei Tage später war es dann soweit - der Paketaufkleber war da. Ich klebte die Flasche oben am Verschluss etwas ein, nicht dass der Postbote in Duisburg zu Feierabend nach Sinalco gerochen hätte

Die Flasche war nun unterwegs. Lange passierte nichts, bis ich am 03.02.2015 nochmals in Duisburg bei Frau K. anrief. Sie entschuldigte sich für die Dauer und sagte mit, dass das Ergebnis des Labors am 28.01.2015 gekommen sei. Laut Labor sei bei der Sinalco selbst nichts ungewöhnliches herausgefunden worden - aber allgemein roch es verstärkt nach "PET". Dies könnte auf eine falsche Lagerung der Flasche zurückzuführen sein, so Frau K. (z. B. verstärkte Sonnenlichteinstrahlung). Dies zumindest kann bei mir im Keller nicht passiert sein, sonst wären auch andere Flaschen des Kastens betroffen gewesen. Frau K. sicherte mir zu das Ergebnis ginge schnellstens per Post raus und es gäbe für mich auch eine kleine Entschädigung.
Am nächsten Tag bekam ich dann bereits das Paket von Sinalco. Neben einem Karton mit sechs Sinalco-Gläsern bekam ich folgende Antwort:
Da mir das Produkt schmeckt werde ich es selbstverständlich weiter kaufen und trinken. Natürlich bin ich von dem Kundenservice positiv überrascht und werde die Sinalco weiterempfehlen.